新华社记者魏一骏

杭州东站，长三角地区主要关节车站之一。跟着农历春节脚步周边，客流量屡见不鲜。

站台上，停站高铁列车的车门旁，一个正在挥手迎客的“颠倒乘务员”诱骗了不少游客意思意思的眼神——它是本年春运初次加入杭州客运段军队的东说念主形机器东说念主“福兴”。

“浙江数字经济进展，2025年东说念主形机器东说念主相通‘火爆出圈’，手脚属地铁路职责主说念主员，咱们思借助高铁列车这个流动模式，让更多东说念主感受到科技的魔力。”杭州客运段“西子号”列车长车菲菲告诉记者乘务组“纳新”的初志。

G7511次列车从杭州东站沉静开出，“福兴”身着铁路制服，沿着走说念前进，同双方游客或挥手、或持手互动。游客们纷繁掏启程点机，纪录下春运途中的“惊喜一刻”。

图为游客用手机拍摄机器东说念主乘务员。新华社记者魏一骏摄

“我从事机器东说念主行业计议职责，战争东说念主形机器东说念主比拟早，开云官方体育app但在春运中见到机器东说念主照实是头一趟！”徐剑右手持着“福兴”的手，左手拿入部属手机拍摄，“科技跨越不断加快，我深信，畴前能在更多场景中见到机器东说念主的身影，这恰是科技向善的直不雅体现。”

“本年春运时期，开云体育app‘福兴’会在G7511、G41等‘西子号’列车上不如期出现，除了肤浅互动，给游客提供情怀价值，它还约略回答对于列车停泊站本领、中颐养乘、停泊站天气等问题。”车菲菲说。

图为小一又友在车厢内与机器东说念主乘务员互动。新华社记者魏一骏摄

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本年春运前夜，已有37年历史的杭州客运段“西子号”品牌焕新升级。针对春运时期客流大、需求多的特色，铁路职责主说念主员围绕做事、环境、文化、团队四个方面，推出一系列暖心举措。

车菲菲先容，举例“爱心百宝箱”在春运时期延迟到40余个种类，新增了暖宝宝、晕车药、儿童口罩等济急物品，还有妊妇领导贴、儿童拼图安全领导板等用品，共同筑牢列车上的安全防地。

游客陈女士带着两个孩子搭车，对这一鼎新做事直言惊喜：“尽管现阶段机器东说念主乘务员的功能还在不断完善，但东说念主形机器东说念主出当今春运中，本人即是具有秀美性的事件，这是科技深度融入平日生计的缩影，亦然聪慧春运、温馨春运的水灵注脚。”

“给它取名‘福兴’一是取了‘回复号’高铁的谐音，同期把‘福兴’反过来读是‘幸福’，但愿在春运时期，咱们的做事能让游客在路径中收成幸福，让春运愈加糟蹋温馨。”车菲菲说。

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